Kinh tế


Siêu thị Media Mart ngang nhiên “móc túi” khách hàng?

Siêu thị Media Mart ngang nhiên móc túi khách hàng?. Anh Sơn  vào siêu thị Media Mart mua chiếc quạt điện, sau khi thanh toán, trong lúc đợi lấy sản phẩm thì phát hiện bị siêu thị ngang nhiên móc túi mất 100 ngàn đồng…

Tin liên quan

Anh Sơn  vào siêu thị Media Mart mua chiếc quạt điện, sau khi thanh toán, trong lúc đợi lấy sản phẩm thì phát hiện bị siêu thị ngang nhiên “móc túi” mất 100 ngàn đồng…

Siêu thị Media Mart ngang nhiên “móc túi” khách hàng?
Anh Sơn bức xúc cho rằng, siêu thị Media Mart đã ngang nhiên "móc túi" khách hàng.

Phản ánh đến Laodong.com.vn anh Phạm Trường Sơn (SN 1976) làm việc tại Chi cục Thuế huyện Chương Mỹ (Hà Nội) bức xúc nói: “Tôi không thể chấp nhận được kiểu bán hàng của siêu thị Media Mart. Quảng cáo thì hoành tráng như vậy lại ngang nhiên “móc túi” của khách hàng. Nếu tôi không phát hiện thì chắc hẳn cũng mất toi 100.000 đồng. Số tiền là nhỏ nhưng vấn đề lớn ở chỗ: đây có thể là một thủ đoạn tinh vi để moi tiền của người tiêu dùng cần được làm sáng tỏ”.

Theo anh Sơn, vào khoảng 11h30’ ngày 26.7 có đến siêu thị điện máy Media Mart (địa chỉ tại km 10, Nguyễn Trãi – Thanh Xuân, Hà Nội) tìm mua quạt điện. Sau khi lựa chọn, anh đã quyết định mua chiếc quạt hiệu Sunca SF 292A với giá niêm yết bán trên sản phẩm là 890.000 đồng. Sau đó, anh Sơn được nhân viên bán hàng tên là Chang dẫn ra quầy thanh toán lấy hoá đơn xong xuống chờ ở tầng 1 để lấy sản phẩm.

Siêu thị Media Mart ngang nhiên “móc túi” khách hàng?
Tờ rơi của siêu thị ghi rõ giá bán quạt điện Sunca SF 292A là 790.000 đồng.
Siêu thị Media Mart ngang nhiên “móc túi” khách hàng?
Tuy nhiên, khách hàng phải thanh toán trên hoá đơn là 890.000 đồng.

Trong lúc chờ đợi, anh Sơn có xem một tờ rơi quảng cáo chương trình khuyến mại tại siêu thị và bất ngờ phát hiện chiếc quạt mình lựa chọn chỉ có giá 790.000 đ. “Ngay lúc đó, khi nhân viên Chang giao chiếc quạt, tôi đã thắc mắc. Nhân viên này đã trở lại quầy và hỏi lại giá bán. Tôi phải đợi hơn 1h đồng hồ, nhân viên Chang mang một hoá đơn khác giao cho tôi  nói đã triết khấu 10% và trả lại cho tôi 100 ngàn đồng…” – anh Sơn nói.

Sự việc không dừng lại ở đó, khi nhận được quạt, anh Sơn đã đề nghị thử. Lúc này chiếc quạt điện có quay nhưng đèn lại hỏng, không thấy sáng.  Anh Sơn đề nghị đổi chiếc khác nhưng cũng trong tình trạng tương tự. Không thể chờ đợi lâu, anh Sơn đã hẹn nhân viên bán hàng đến 14h30’ sẽ quay lại…

Theo đúng hẹn, chiều cùng ngày anh Sơn đến lấy quạt, khi ra đến cửa, nhân viên bảo vệ đã giữ lại không cho ra với lý do không có liên xanh thanh toán. Bắt buộc anh Sơn phải đưa hoá đơn cho nhân viên lại quầy để xin xác nhận đã thanh toán tiền.

Quá bức xúc về việc này anh Sơn nói: “Phía siêu thị đã có lỗi trong việc tính tiền, hơn nữa sản phẩm bị lỗi là do họ nhưng phải đợi gần 3h đồng hồ mới lấy được quạt. Họ lại còn gây phiền hà cho tôi, trong khi đó tôi không nhận được một lời giải thích hay lời xin lỗi nào của các nhân viên. Như vậy là thiếu lịch sự, không tôn trọng khách hàng. Chắc chắn đây là đầu tiên và cũng là cuối cùng tôi đến siêu thị này mua hàng”.

Trước đó, Laodong.com.vn cũng đã có bài phản ánh về việc khách hàng bị siêu thị “chém đẹp”. Ngày 6.7 chị Trần Thị Phương Th (ở Ngô Quyền, Hà Đông, Hà Nội) bị “sốc” khi mua sản phẩm quạt điện là 890.000 đồng nhưng khi thanh toán lại nhận được hoá đơn đội hẳn lên thêm 100.000 nghìn đồng so với giá niêm yết trên sản phẩm. Bức xúc và thắc mắc về điều vô lý này, nhân viên của siêu thị Media Mart giải thích: Sản phẩm quạt hết chương trình khuyến mại, nắng nóng nên siêu thị bắt đầu tăng giá…

Chỉ trong một thời gian ngắn vào tháng khuyến mại nhưng siêu thị Media Mart đã nhiều lần khiến người tiêu dùng phát hoảng vì cung cách bán hàng tại đây. Khi chúng tôi hỏi tham khảo một số khách hàng tại siêu thị, anh Hoàng Văn Anh, ở Văn Quán, quận Hà Đông nói: “Nếu với kiểu bán hàng ngang nhiên “móc túi” và coi thường “thượng đế” như vậy, có lẽ những người tiêu dùng thông minh sẽ không có lần thứ 2 bước chân tới siêu thị này nữa”.

Lê Nguyên